Valabilă pentru Website-ul www.drimflowers.com și Aplicația Mobilă DRIM FLOWERS

Ultima actualizare: Octombrie 2025

1. Introducere și Aplicabilitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este esențială pentru DRIM FLOWERS FOREVER SRL (denumită în continuare „Compania” sau „Operatorul”). Prezenta Politică descrie modul în care Compania colectează și prelucrează datele cu caracter personal obținute prin intermediul:

• Website-ului (www.drimflowers.com)
• Aplicației mobile (disponibilă pe Google Play și App Store)

Această Politică este în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD/GDPR) al Uniunii Europene.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date cu caracter personal este:

DRIM FLOWERS FOREVER SRL

• CIF: 42474344
• Sediul social: București, Șos. Viilor 14, CORP C19, Sectorul 5, Cod poștal 050156
• Email DPO/GDPR: (Vă rugăm să introduceți o adresă de contact dedicată, ex: dpo@drimflowers.com)

3. Categorii de Date Colectate și Scopurile Prelucrării

Compania colectează și prelucrează datele dumneavoastră în funcție de interacțiunea specifică (vizitare, comandă, utilizare aplicație, abonare).

3. Date Colectate pentru Tranzacții (Comenzi pe Website)

Aceste date sunt colectate atunci când plasați o comandă pe Site:

• Date colectate: Nume, Prenume, Adresă de Livrare, Număr de Telefon, Adresă de Email și Date de Facturare (inclusiv CUI, dacă este cazul).
• Scopul prelucrării:
  • Executarea contractului de vânzare-cumpărare la distanță (livrare, facturare).
  • Comunicarea privind starea comenzii.
  • Îndeplinirea obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate).
• Temeiul juridic: Executarea Contractului (Art. 6(1) lit. b) și Obligația Legală (Art. 6(1) lit. c).

4. Date Colectate pentru Marketing (Website și Aplicație)

Aceste date sunt colectate la abonarea la newsletter sau la activarea notificărilor:

• Date colectate: Adresa de Email (pentru newsletter), Nume, Token-ul dispozitivului (pentru notificările push din aplicație).
• Scopul prelucrării: Trimiterea de informații despre promoții, noutăți și oferte personalizate.
• Temeiul juridic: Consimțământul dumneavoastră (Art. 6(1) lit. a). Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

5. Date Colectate Automat (Utilizarea Website-ului și a Aplicației)

Aceste date sunt colectate automat prin tehnologii de urmărire (cookies pe site, ID-uri de dispozitiv în aplicație):

• Date colectate: Adresa IP, tipul dispozitivului (iOS/Android), sistemul de operare, versiunea aplicației, paginile/secțiunile vizualizate, timpul petrecut, erorile de funcționare (crash reports) și identificatori publicitari anonimi.
• Scopul prelucrării:
  • Asigurarea funcționalității și securității platformelor.
  • Analiza performanței și îmbunătățirea experienței Utilizatorilor.
  • Personalizarea conținutului și publicității.
• Temeiul juridic: Interesul Legitim (Art. 6(1) lit. f) pentru funcționalitatea de bază și Consimțământul pentru cookie-urile de analiză și marketing.

6. Dezvăluirea Datelor (Destinatari)

Datele dumneavoastră pot fi transferate către terți doar în scopurile menționate și cu măsuri adecvate de protecție:

• Parteneri de livrare: Pentru a executa comenzile plasate pe Website.
• Procesatori de plăți: Pentru procesarea tranzacțiilor financiare securizate.
• Furnizori de servicii IT și de marketing: Companii care oferă hosting, mentenanță, analiză web (ex: Google Analytics, Firebase) și servicii de email marketing.
• Autorități publice: Instituții și autorități de stat (ANAF, ANPC) la solicitarea legală a acestora.

7. Transferul Datelor în Afara UE/SEE

Dacă datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE) (de exemplu, către furnizori de servicii cloud), Compania se asigură că sunt aplicate garanții adecvate, cum ar fi utilizarea Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

8. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• Datele de Comandă și Facturare: Păstrate timp de 10 ani de la data emiterii, conform legislației fiscale și contabile.
• Datele de Marketing (Abonamente): Păstrate până la retragerea consimțământului (prin dezabonare).
• Datele de Utilizare/Analiză: Păstrate pe durata definită de fiecare serviciu terț (ex: cookie-uri) sau atâta timp cât sunteți un utilizator activ al Aplicației.

9. Drepturile Utilizatorului

În conformitate cu RGPD, Utilizatorul/Clientul beneficiază de următoarele drepturi, pe care le poate exercita printr-o solicitare scrisă la adresa de email specificată la Secțiunea 2:

• Dreptul de acces la datele prelucrate.
• Dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în anumite condiții legale.
• Dreptul la restricționarea prelucrării.
• Dreptul la portabilitatea datelor.
• Dreptul de a se opune prelucrării (inclusiv opoziția față de marketingul direct).

8. Dreptul de a Depune Plângere

Dacă sunteți nemulțumit de modul în care v-am prelucrat datele, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
• Site web: www.dataprotection.ro